Reglamento de Conducta

• Ámbito: este Reglamento orienta el comportamiento, la seguridad y las buenas prácticas en la plataforma RR Store, en su sitio web (https://rrstore.pro), chat de soporte, canal de WhatsApp, servidor de Discord y demás canales oficiales.
• Aceptación: al acceder o utilizar cualquier canal de RR Store, el Usuario declara que ha leído y acepta este Reglamento.
• Relación con otros documentos: este Reglamento es complementario a los Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso de RR Store.
• Vigencia: este Reglamento entra en vigor en la fecha de publicación y permanece válido hasta que sea revocado o sustituido por una versión actualizada.

Todos los Usuarios deben observar las siguientes reglas de conducta:

• Está prohibido ofender, amenazar, acosar, difamar, calumniar o discriminar a otros Usuarios o miembros del equipo de RR Store, por cualquier motivo (raza, etnia, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, etc.).
• Está prohibido practicar spam, flood, envío excesivo de mensajes repetidos o comportamientos que obstaculicen la comunicación en los canales de soporte y comunidad.
• Está prohibida la divulgación de contenido ilegal, enlaces maliciosos, malware, phishing o instrucciones que incentiven actividades fraudulentas o ilegales.
• Está prohibido hacerse pasar por otro Usuario, por un miembro del equipo de RR Store o por cualquier tercero (suplantación de identidad).
• Está prohibida la divulgación de información personal de terceros sin su consentimiento (doxxing).
• Respete los tiempos de atención — evite enviar mensajes repetidos o presionar al equipo de soporte para agilizar respuestas.

RR Store adopta medidas rigurosas contra el fraude y el uso indebido de la plataforma:

• Está prohibido utilizar cuentas de pago o métodos de pago de terceros sin la debida autorización.
• Está prohibido realizar chargebacks fraudulentos (contestar pagos de productos legítimamente recibidos).
• Está prohibido utilizar robots, scripts, automatizaciones no autorizadas o herramientas para manipular la plataforma.
• Está prohibido intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros Usuarios sin autorización (hacking, ingeniería inversa, etc.).
• Está prohibido explotar bugs, fallos o vulnerabilidades de la plataforma para obtener ventajas indebidas. Si identifica una vulnerabilidad, repórtela directamente al soporte.
• Los intentos de fraude serán reportados a las autoridades competentes, además de las sanciones previstas en este Reglamento.
• Mantener más de una cuenta para obtener una ventaja indebida en cupones, cashback, misiones, sorteos o en el programa de recomendación.
• Explotar fallos del sistema para generar saldo, cashback o beneficios no debidos, en cuyo caso los créditos serán revertidos.
• Recomendarse a sí mismo o crear cuentas de terceros ficticios en el programa de recomendación.

• Antes de confirmar un pedido, verifique cuidadosamente toda la información (UID, servidor, tipo de producto, cantidad y valor). Tras la confirmación del pago, las modificaciones pueden no ser posibles.
• El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada para la ejecución de la recarga.
• No solicite recargas en cuentas de terceros sin la debida autorización del titular de la cuenta del juego.
• En modalidades ID-PASS, al proporcionar sus credenciales, el Usuario asume total responsabilidad. Recomendamos cambiar la contraseña tras la conclusión del servicio.
• Las recargas realizadas con éxito y acreditadas en la cuenta del juego se consideran definitivas y no son susceptibles de reversión por parte de RR Store.

El incumplimiento de este Reglamento podrá resultar en las siguientes medidas, aplicadas según la gravedad de la infracción:

• Advertencia: notificación formal sobre la violación, con orientación para cesar la conducta.
• Restricción temporal: limitación de funcionalidades o acceso a determinados recursos de la plataforma por periodo determinado.
• Suspensión de la cuenta: suspensión temporal del acceso a la plataforma y a todos los servicios.
• Bloqueo permanente: cierre definitivo de la cuenta, con pérdida de acceso a créditos e historial.
• Medidas legales: comunicación a las autoridades competentes y adopción de medidas judiciales en casos de fraude, delitos informáticos u otros ilícitos.

RR Store se reserva el derecho de aplicar cualquiera de las sanciones anteriores a su exclusivo criterio, garantizando al Usuario el derecho de defensa a través del canal de soporte.

Los únicos canales oficiales de RR Store son:

• Sitio web: https://rrstore.pro
• WhatsApp: +55 (11) 96304-1504
• Discord: discord.gg/rr-store
• Correo electrónico: rrstore@rrstore.pro

Desconfíe de contactos realizados por canales no listados arriba. RR Store nunca solicita contraseñas de acceso a la plataforma, datos financieros o pagos por canales no oficiales.

Si presencia o tiene conocimiento de violaciones a este Reglamento, denuncie por el canal de soporte (WhatsApp o correo electrónico). Todas las denuncias se tratan con confidencialidad.

RR Store no tolerará represalias contra Usuarios que realicen denuncias de buena fe.