Términos de Uso

Al acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de RR Store (https://rrstore.pro), usted declara que ha leído, comprendido y acepta integralmente estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, le solicitamos que no utilice la plataforma.

Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

• Plataforma: el sitio RR Store (https://rrstore.pro) y todos sus subdominios, páginas y funcionalidades.
• Usuario / Cliente: toda persona física o jurídica que accede o utiliza la plataforma.
• Servicios: recargas de juegos (top-up), gift cards, vales, códigos de canje y demás productos digitales disponibles en la plataforma.
• Pedido: la solicitud de compra de uno o más Servicios por el Usuario, mediante pago.
• Cuenta: el registro personal e intransferible del Usuario en la plataforma, protegido por credenciales de acceso y, opcionalmente, por autenticación en dos pasos (2FA).
• UID: identificador único del jugador dentro de un juego, generalmente acompañado de servidor, región o nombre del personaje. Modalidad en la que la entrega se realiza sin ningún acceso a la cuenta del juego.
• ID-PASS: modalidad de entrega usada solo cuando el juego no permite recarga por UID o Weblink, en la que el Usuario opta voluntariamente por facilitar usuario y contraseña de la cuenta del juego para la ejecución manual de la recarga.
• Weblink: modalidad en la que la recarga la completa el propio Usuario, mediante enlace, código o página de canje oficial del juego.
• Gift Card, Vale o Código de Canje: producto digital entregado como código alfanumérico, para ser canjeado por el Usuario en la plataforma oficial correspondiente.
• Cashback: porcentaje del valor de un pedido concluido devuelto al Usuario como crédito en la billetera interna.
• RR Coins / Billetera Interna: saldo en crédito de la cuenta, utilizable solo como descuento en compras dentro de la plataforma. No es vendido por RR Store y no es convertible en dinero.
• Proveedor de pago: empresa tercerizada, debidamente habilitada, responsable del procesamiento de las transacciones financieras.
• Editora: empresa responsable de la operación, distribución o publicación del juego. RR Store no está afiliada, no es representante ni cuenta con el respaldo de esas empresas.

La plataforma se destina a personas de 18 años o más, plenamente capaces para los actos de la vida civil. Los adolescentes de 16 años cumplidos solo podrán utilizarla asistidos por sus padres o responsables legales, quienes responden por los actos practicados, incluidos los pagos realizados. No se permite el acceso a menores de 16 años.

Al crear una cuenta, el Usuario declara tener la edad mínima exigida y facilitar información verdadera, completa y actualizada.

• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Recomendamos encarecidamente activar la autenticación en dos pasos (2FA), disponible gratuitamente en la plataforma.
• No está permitido compartir, ceder, vender ni transferir su cuenta a terceros.
• No está permitido mantener más de una cuenta con la finalidad de obtener una ventaja indebida en cupones, cashback, misiones, sorteos o programas de recomendación.
• Toda actividad realizada con sus credenciales es de su exclusiva responsabilidad.
• En caso de acceso no autorizado o sospecha de que la cuenta ha sido comprometida, notifíquenoslo de inmediato por nuestro canal de soporte.
• RR Store se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que presenten indicios de fraude, uso indebido, violación de estos Términos o actividad ilícita.

RR Store es una plataforma especializada en productos y servicios digitales para juegos, incluyendo:

• Recargas de juegos (top-up) en las modalidades UID, ID-PASS y Weblink.
• Gift cards, vales y códigos de canje de plataformas de juegos y servicios digitales.
• Programas de relación: cashback, billetera interna, programa VIP, misiones, sorteos y recomendaciones.
• Programas de colaboración, afiliados y reventa.

Las RR Coins no son vendidas por RR Store. El saldo de la billetera interna se obtiene exclusivamente como cashback, bonificación, premio promocional o devolución, conforme a la Sección 7 de estos Términos.

La disponibilidad de productos y servicios puede variar según el stock, la región y las condiciones técnicas. Nos reservamos el derecho de descontinuar, añadir o modificar productos en cualquier momento, sin aviso previo, respetados los pedidos ya pagados.

Los precios mostrados en la plataforma se presentan en la moneda seleccionada por el Usuario y pueden variar según el producto, el tipo de cambio vigente y el método de pago elegido. El importe final se mostrará en el resumen del pedido antes de la confirmación.

• El pago solo se considera concluido tras la confirmación íntegra por parte del proveedor de pago. Los pedidos con pago pendiente o no confirmado podrán cancelarse automáticamente.
• Aceptamos los medios de pago mostrados en la página de checkout en el momento de la compra, que pueden incluir PIX, criptoactivos y el saldo de la billetera interna, según disponibilidad.
• RR Store no es una institución financiera ni de pago: las transacciones son procesadas por proveedores tercerizados habilitados, y no tenemos acceso a los datos sensibles de pago del Usuario.
• La emisión de factura o recibo digital sigue la legislación aplicable y podrá ponerse a disposición en el área del cliente o por correo electrónico.
• RR Store se reserva el derecho de rechazar o cancelar transacciones que presenten indicios de fraude, inconsistencia en los datos de pago, uso de medios de pago de terceros sin autorización o cualquier otra irregularidad, con devolución de los importes cuando corresponda.
• Podrán aplicarse limitaciones al número de intentos de pago en un corto período, para protección del Usuario y de la plataforma.

Tras la confirmación del pago, la entrega del producto digital se procesará de acuerdo con el tipo de servicio adquirido:

• Recargas por UID: el Usuario debe facilitar el UID correcto y, cuando corresponda, el servidor del juego. RR Store no se responsabiliza por entregas realizadas en cuentas equivocadas debido a información incorrecta facilitada por el cliente.
• Recargas por ID-PASS: en algunos juegos es necesario facilitar usuario y contraseña de la cuenta del juego. Facilitarlos es voluntario y decisión exclusiva del Usuario, quien declara ser el titular de la cuenta o contar con autorización del titular. Si las credenciales son necesarias y no se facilitan, la entrega será imposible y el pedido se cancelará con devolución.
• Recargas por Weblink y gift cards: el Usuario recibirá un enlace, código o vale para canjear directamente en la plataforma oficial del juego. Es responsabilidad del Usuario comprobar la región y la compatibilidad del código antes del canje.

Concluida la entrega, las credenciales eventualmente facilitadas en la modalidad ID-PASS se eliminan automáticamente del registro del pedido y del chat de atención, conforme se describe en la Política de Privacidad. Recomendamos que el Usuario cambie la contraseña de la cuenta del juego poco después de recibir el pedido.

Los plazos de entrega varían según el producto y la disponibilidad. Las recargas automáticas suelen procesarse en minutos; las recargas manuales pueden tardar hasta 24 horas hábiles. En períodos de alta demanda o inestabilidad de los servidores del juego, el plazo podrá extenderse, con comunicación al Usuario.

RR Store ofrece un programa de cashback que devuelve al Usuario parte del valor de los pedidos concluidos, en forma de saldo en una billetera interna, también identificada como RR Coins.

• Origen del saldo: el saldo se obtiene exclusivamente como cashback de compras, bonificación, premio en promociones, misiones y sorteos, comisiones de colaboración o devolución de pedidos. RR Store no vende RR Coins.
• Porcentaje: el cashback se define por producto o por juego y puede complementarse con un cupón promocional. El porcentaje aplicable se muestra antes de concluir la compra.
• Momento del crédito: el cashback se acredita solo cuando el pedido se concluye y entrega efectivamente. Los pedidos cancelados, no entregados o reembolsados no generan cashback, y el crédito ya otorgado podrá revertirse.
• Uso: el saldo puede utilizarse como descuento en compras dentro de la plataforma, observados los límites mínimos de pago mostrados en el carrito.
• Naturaleza: el saldo no constituye moneda, activo financiero, valor mobiliario, arreglo de pago ni criptoactivo. No es convertible en dinero, no es retirable, no es transferible entre cuentas y no es canjeable fuera de la plataforma.
• Cierre: en caso de eliminación o cierre de la cuenta, por iniciativa del Usuario o por violación de estos Términos, el saldo restante se extingue sin derecho a indemnización.
• Uso indebido: los saldos generados por fraude, explotación de fallos del sistema, duplicidad de cuentas, autorrecomendación o violación del Reglamento de Conducta podrán revertirse, con posible suspensión de la cuenta.
• Cambios en el programa: RR Store podrá modificar porcentajes, reglas y condiciones del programa en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre créditos ya concedidos.

Las condiciones completas de cancelación y reembolso están descritas en nuestra Política de Reembolso, que forma parte integrante de estos Términos.

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse por el canal de soporte oficial, indicando el número de pedido y las pruebas pertinentes.
• El derecho de desistimiento previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor se respeta conforme a la naturaleza del producto digital y las disposiciones legales aplicables.
• Los productos digitales ya entregados y consumidos podrán no ser elegibles para reembolso, conforme se detalla en la Política de Reembolso.
• Los reembolsos pueden realizarse por el mismo medio de pago utilizado o, con la conformidad del Usuario, como saldo en la billetera interna.

Todo el contenido de la plataforma — incluyendo, pero sin limitarse a, textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marcas y layout — es propiedad de RR Store o de sus licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de la plataforma sin autorización previa y expresa por escrito.
• Las marcas, nombres y logotipos de juegos y editoras que se muestran en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación de los productos.
• El Usuario concede a RR Store una licencia limitada para el uso de información y datos necesarios para la prestación de los Servicios.

Al utilizar la plataforma, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa en el registro y en los pedidos.
• Utilizar la plataforma solo para fines lícitos y conforme a estos Términos y la legislación vigente.
• No practicar fraude, ingeniería social, intentos de intrusión, ingeniería inversa o cualquier acto que comprometa la seguridad o integridad de la plataforma.
• No utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la plataforma sin autorización.
• Respetar los derechos de otros Usuarios y del equipo de soporte, conforme al Reglamento de Conducta.

RR Store realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, segura y funcional. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

• No nos responsabilizamos por indisponibilidades temporales causadas por mantenimiento programado, fallos de infraestructura de terceros, inestabilidades de red o eventos de fuerza mayor.
• No nos responsabilizamos por daños derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.
• No nos responsabilizamos por alteraciones, indisponibilidades o fallos en los servidores de los juegos que puedan afectar la entrega o el funcionamiento de los productos adquiridos.
• En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de RR Store por cualesquiera daños directos se limita al valor efectivamente pagado por el Usuario en la transacción objeto de la reclamación.
• Los daños indirectos, consecuenciales, lucros cesantes o pérdida de datos no están cubiertos, en la medida permitida por la ley.

La plataforma podrá estar temporalmente indisponible para mantenimiento, actualizaciones técnicas u otros procedimientos necesarios. Siempre que sea posible, estas interrupciones se comunicarán con antelación.

Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo, pero sin limitarse a, desastres naturales, ataques cibernéticos, inestabilidades de proveedores de infraestructura y cambios regulatorios) podrán afectar la disponibilidad de la plataforma y no generarán derecho a indemnización.

RR Store podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de publicación en la plataforma.

Toda revisión queda registrada en el historial de cambios al final de esta página, con la fecha en que pasó a regir, el número de versión y un resumen de lo que cambió.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos notificar a los Usuarios por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018 — LGPD).

Para la resolución de cualquier disputa derivada de estos Términos, se elige el fuero de la comarca del domicilio del consumidor, conforme lo previsto en el art. 101, I, del Código de Defensa del Consumidor.

• Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• La tolerancia o el no ejercicio de cualquier derecho por parte de RR Store no constituye renuncia ni novación.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y el Reglamento de Conducta, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y RR Store.

Para dudas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con estos Términos de Uso, contáctenos:

• Correo electrónico: rrstore@rrstore.pro
• WhatsApp: +55 (11) 96304-1504
• Sitio web: https://rrstore.pro/contato