Conditions d'Utilisation

En accédant, naviguant ou utilisant toute fonctionnalité de RR Store (https://rrstore.pro), vous déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement ces Conditions d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque disposition de ces Conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser la plateforme.

Ces Conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision. L'utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

• Plateforme : le site RR Store (https://rrstore.pro) et l'ensemble de ses sous-domaines, pages et fonctionnalités.
• Utilisateur / Client : toute personne physique ou morale qui accède à la plateforme ou l'utilise.
• Services : recharges de jeux (top-up), cartes cadeaux, bons, codes de récupération et autres produits numériques disponibles sur la plateforme.
• Commande : la demande d'achat d'un ou plusieurs Services par l'Utilisateur, moyennant paiement.
• Compte : l'inscription personnelle et incessible de l'Utilisateur sur la plateforme, protégée par des identifiants d'accès et, en option, par l'authentification à deux facteurs (2FA).
• UID : identifiant unique du joueur au sein d'un jeu, généralement accompagné du serveur, de la région ou du nom du personnage. Modalité dans laquelle la livraison est effectuée sans aucun accès au compte de jeu.
• ID-PASS : modalité de livraison utilisée uniquement lorsque le jeu ne permet pas la recharge par UID ou Weblink, dans laquelle l'Utilisateur choisit volontairement de fournir identifiant et mot de passe du compte de jeu pour une exécution manuelle de la recharge.
• Weblink : modalité dans laquelle la recharge est finalisée par l'Utilisateur lui-même, au moyen d'un lien, d'un code ou d'une page de récupération officielle du jeu.
• Gift Card, Bon ou Code de Récupération : produit numérique livré sous forme de code alphanumérique, à utiliser par l'Utilisateur sur la plateforme officielle correspondante.
• Cashback : pourcentage du montant d'une commande clôturée restitué à l'Utilisateur sous forme de crédit dans le portefeuille interne.
• RR Coins / Portefeuille Interne : solde en crédit du compte, utilisable uniquement comme remise sur des achats au sein de la plateforme. Il n'est pas vendu par RR Store et n'est pas convertible en argent.
• Prestataire de paiement : société tierce dûment habilitée, responsable du traitement des transactions financières.
• Éditeur : société responsable de l'exploitation, de la distribution ou de la publication du jeu. RR Store n'est ni affiliée, ni représentante, ni approuvée par ces sociétés.

La plateforme s'adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus, pleinement capables d'accomplir les actes de la vie civile. Les adolescents âgés de 16 ans révolus ne peuvent l'utiliser qu'assistés de leurs parents ou représentants légaux, qui répondent des actes accomplis, y compris des paiements effectués. L'accès aux moins de 16 ans n'est pas autorisé.

En créant un compte, l'Utilisateur déclare remplir la condition d'âge minimum et fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants d'accès (e-mail et mot de passe).
• Nous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA), disponible gratuitement sur la plateforme.
• Il est interdit de partager, céder, vendre ou transférer votre compte à des tiers.
• Il est interdit de détenir plus d'un compte dans le but d'obtenir un avantage indu sur les coupons, le cashback, les missions, les tirages au sort ou les programmes de parrainage.
• Toute activité réalisée avec vos identifiants relève de votre seule responsabilité.
• En cas d'accès non autorisé ou de suspicion de compromission du compte, informez-nous immédiatement via notre canal d'assistance.
• RR Store se réserve le droit de suspendre ou de fermer les comptes présentant des indices de fraude, d'usage abusif, de violation des présentes Conditions ou d'activité illicite.

RR Store est une plateforme spécialisée dans les produits et services numériques pour les jeux, notamment :

• Recharges de jeux (top-up) selon les modalités UID, ID-PASS et Weblink.
• Cartes cadeaux, bons et codes de récupération de plateformes de jeux et de services numériques.
• Programmes relationnels : cashback, portefeuille interne, programme VIP, missions, tirages au sort et parrainage.
• Programmes de partenariat, d'affiliation et de revente.

Les RR Coins ne sont pas vendues par RR Store. Le solde du portefeuille interne est obtenu exclusivement sous forme de cashback, de bonus, de prix promotionnel ou de remboursement, conformément à la Section 7 des présentes Conditions.

La disponibilité des produits et services peut varier selon le stock, la région et les conditions techniques. Nous nous réservons le droit d'interrompre, d'ajouter ou de modifier des produits à tout moment, sans préavis, sous réserve des commandes déjà payées.

Les prix affichés sur la plateforme sont présentés dans la devise choisie par l'Utilisateur et peuvent varier selon le produit, le taux de change en vigueur et le moyen de paiement retenu. Le montant final est affiché dans le récapitulatif de commande avant confirmation.

• Le paiement n'est réputé abouti qu'après confirmation intégrale par le prestataire de paiement. Les commandes dont le paiement est en attente ou non confirmé peuvent être annulées automatiquement.
• Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur la page de paiement au moment de l'achat, pouvant inclure le PIX, les crypto-actifs et le solde du portefeuille interne, selon disponibilité.
• RR Store n'est ni un établissement financier ni un établissement de paiement : les transactions sont traitées par des prestataires tiers habilités, et nous n'avons pas accès aux données de paiement sensibles de l'Utilisateur.
• L'émission de documents fiscaux ou de reçus numériques suit la législation applicable et peut être mise à disposition dans l'espace client ou par e-mail.
• RR Store se réserve le droit de refuser ou d'annuler les transactions présentant des indices de fraude, une incohérence des données de paiement, l'usage non autorisé d'un moyen de paiement de tiers ou toute autre irrégularité, avec remboursement des montants le cas échéant.
• Des limitations du nombre de tentatives de paiement sur une courte période peuvent être appliquées pour protéger l'Utilisateur et la plateforme.

Après confirmation du paiement, la livraison du produit numérique est traitée selon le type de service acheté :

• Recharges par UID : l'Utilisateur doit fournir l'UID correct et, le cas échéant, le serveur du jeu. RR Store n'est pas responsable des livraisons effectuées sur un mauvais compte en raison d'informations erronées fournies par le client.
• Recharges par ID-PASS : certains jeux exigent l'identifiant et le mot de passe du compte de jeu. Leur communication est volontaire et relève de la seule décision de l'Utilisateur, qui déclare être le titulaire du compte ou disposer de l'autorisation du titulaire. Si les identifiants sont nécessaires et ne sont pas fournis, la livraison devient impossible et la commande est annulée avec remboursement.
• Recharges par Weblink et cartes cadeaux : l'Utilisateur reçoit un lien, un code ou un bon à utiliser directement sur la plateforme officielle du jeu. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier la région et la compatibilité du code avant utilisation.

Une fois la livraison effectuée, les identifiants éventuellement fournis dans la modalité ID-PASS sont supprimés automatiquement de l'enregistrement de la commande et du chat d'assistance, comme décrit dans la Politique de Confidentialité. Nous recommandons à l'Utilisateur de modifier le mot de passe du compte de jeu peu après réception de la commande.

Les délais de livraison varient selon le produit et la disponibilité. Les recharges automatiques sont généralement traitées en quelques minutes ; les recharges manuelles peuvent prendre jusqu'à 24 heures ouvrées. En période de forte demande ou d'instabilité des serveurs du jeu, le délai peut être prolongé, avec information de l'Utilisateur.

RR Store propose un programme de cashback qui restitue à l'Utilisateur une partie du montant des commandes clôturées, sous forme de solde sur un portefeuille interne, également désigné RR Coins.

• Origine du solde : le solde est obtenu exclusivement sous forme de cashback sur les achats, de bonus, de prix lors de promotions, missions et tirages au sort, de commissions de partenariat ou de remboursement de commandes. RR Store ne vend pas de RR Coins.
• Pourcentage : le cashback est défini par produit ou par jeu et peut être complété par un coupon promotionnel. Le pourcentage applicable est affiché avant la finalisation de l'achat.
• Moment du crédit : le cashback est crédité uniquement lorsque la commande est effectivement clôturée et livrée. Les commandes annulées, non livrées ou remboursées ne génèrent pas de cashback, et le crédit déjà accordé peut être annulé.
• Utilisation : le solde peut être utilisé comme remise sur des achats au sein de la plateforme, dans le respect des montants minimaux de paiement affichés dans le panier.
• Nature : le solde ne constitue ni une monnaie, ni un actif financier, ni une valeur mobilière, ni un dispositif de paiement, ni un crypto-actif. Il n'est ni convertible en argent, ni retirable, ni transférable entre comptes, ni remboursable hors de la plateforme.
• Clôture : en cas de suppression ou de fermeture du compte, à l'initiative de l'Utilisateur ou pour violation des présentes Conditions, le solde restant est éteint sans droit à indemnisation.
• Usage abusif : les soldes générés par fraude, exploitation d'une faille du système, comptes multiples, auto-parrainage ou violation du Règlement de Conduite peuvent être annulés, avec suspension éventuelle du compte.
• Modifications du programme : RR Store peut modifier à tout moment les pourcentages, règles et conditions du programme, sans effet rétroactif sur les crédits déjà accordés.

Les conditions complètes d'annulation et de remboursement sont décrites dans notre Politique de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

• Les demandes de remboursement doivent être faites via le canal d'assistance officiel, en indiquant le numéro de commande et les éléments pertinents.
• Le droit de rétractation prévu à l'art. 49 du Code de Défense du Consommateur est respecté selon la nature du produit numérique et les dispositions légales applicables.
• Les produits numériques déjà livrés et consommés peuvent ne pas être éligibles au remboursement, comme détaillé dans la Politique de Remboursement.
• Les remboursements peuvent être effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé ou, avec l'accord de l'Utilisateur, sous forme de solde sur le portefeuille interne.

Tout le contenu de la plateforme — y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, design, code source, marques et mise en page — est la propriété de RR Store ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

• Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement tout contenu de la plateforme sans autorisation préalable et expresse par écrit.
• Les marques, noms et logos de jeux et éditeurs affichés sur la plateforme appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification des produits.
• L'Utilisateur accorde à RR Store une licence limitée pour l'utilisation des informations et données nécessaires à la prestation des Services.

En utilisant la plateforme, l'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques, exactes et complètes lors de l'inscription et des commandes.
• Utiliser la plateforme uniquement à des fins licites et conformément à ces Conditions et à la législation en vigueur.
• Ne pas pratiquer de fraude, d'ingénierie sociale, de tentatives d'intrusion, de rétro-ingénierie ou tout acte compromettant la sécurité ou l'intégrité de la plateforme.
• Ne pas utiliser de robots, scrapers ou outils automatisés pour accéder à la plateforme sans autorisation.
• Respecter les droits des autres Utilisateurs et de l'équipe de support, conformément au Règlement de Conduite.

RR Store déploie des efforts raisonnables pour maintenir la plateforme disponible, sécurisée et fonctionnelle. Cependant, nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

• Nous ne sommes pas responsables des indisponibilités temporaires causées par des maintenances programmées, des défaillances d'infrastructure de tiers, des instabilités réseau ou des événements de force majeure.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur.
• Nous ne sommes pas responsables des modifications, indisponibilités ou défaillances des serveurs de jeu pouvant affecter la livraison ou le fonctionnement des produits acquis.
• Dans la mesure maximale permise par la législation applicable, la responsabilité totale de RR Store pour tous dommages directs est limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur pour la transaction objet de la réclamation.
• Les dommages indirects, consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données ne sont pas couverts, dans la mesure permise par la loi.

La plateforme pourra être temporairement indisponible pour maintenance, mises à jour techniques ou autres procédures nécessaires. Dans la mesure du possible, ces interruptions seront communiquées à l'avance.

Les événements de force majeure ou cas fortuits (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, cyberattaques, instabilités de fournisseurs d'infrastructure et changements réglementaires) pourront affecter la disponibilité de la plateforme et ne donneront pas droit à indemnisation.

RR Store peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur la plateforme.

Chaque révision est consignée dans l'historique des modifications au bas de cette page, avec la date d'entrée en vigueur, le numéro de version et un résumé de ce qui a changé.

Lorsque les modifications sont substantielles, nous pouvons en informer les Utilisateurs par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Ces Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil, y compris le Code de la Défense du Consommateur (Loi nº 8.078/1990), le Marco Civil da Internet (Loi nº 12.965/2014) et la Loi Générale de Protection des Données (Loi nº 13.709/2018 — LGPD).

Pour la résolution de tout litige découlant de ces Conditions, le for du domicile du consommateur est élu, conformément à l'art. 101, I, du Code de la Défense du Consommateur.

• Si une disposition de ces Conditions est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en pleine vigueur et effet.
• La tolérance ou le non-exercice d'un droit par RR Store ne constitue pas une renonciation ni une novation.
• Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique de Remboursement et le Règlement de Conduite, constituent l'accord intégral entre l'Utilisateur et RR Store.

Pour toute question, suggestion ou réclamation relative à ces Conditions d'Utilisation, contactez-nous :

• E-mail : rrstore@rrstore.pro
• WhatsApp : +55 (11) 96304-1504
• Site web : https://rrstore.pro/contato