Termos de Uso

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da RR Store (https://rrstore.pro), você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Reembolso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize a plataforma.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando ocorreu a revisão mais recente. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação das novas condições.

• Plataforma: o site RR Store (https://rrstore.pro) e todos os seus subdomínios, páginas e funcionalidades.
• Usuário / Cliente: toda pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a plataforma.
• Serviços: recargas de jogos (top-up), gift cards, vouchers, códigos de resgate e demais produtos digitais disponíveis na plataforma.
• Pedido: a solicitação de compra de um ou mais Serviços pelo Usuário, mediante pagamento.
• Conta: o cadastro pessoal e intransferível do Usuário na plataforma, protegido por credenciais de acesso e, opcionalmente, por autenticação em duas etapas (2FA).
• UID: identificador único do jogador dentro de um jogo, geralmente acompanhado de servidor, região ou nome do personagem. Modalidade em que a entrega é feita sem qualquer acesso à conta do jogo.
• ID-PASS: modalidade de entrega usada apenas quando o jogo não permite recarga por UID ou Weblink, na qual o Usuário opta voluntariamente por fornecer login e senha da conta do jogo para execução manual da recarga.
• Weblink: modalidade em que a recarga é concluída pelo próprio Usuário, por meio de link, código ou página de resgate oficial do jogo.
• Gift Card, Voucher ou Código de Resgate: produto digital entregue como código alfanumérico, a ser resgatado pelo Usuário na plataforma oficial correspondente.
• Cashback: percentual do valor de um pedido concluído devolvido ao Usuário como crédito na carteira interna.
• RR Coins / Carteira Interna: saldo em crédito da conta, utilizável apenas como desconto em compras dentro da plataforma. Não é vendido pela RR Store e não é conversível em dinheiro.
• Provedor de pagamento: empresa terceirizada, devidamente habilitada, responsável pelo processamento das transações financeiras.
• Publicadora: empresa responsável pela operação, distribuição ou publicação do jogo. A RR Store não é afiliada, representante nem endossada por essas empresas.

A plataforma destina-se a pessoas com 18 anos ou mais, plenamente capazes para os atos da vida civil. Adolescentes com 16 anos completos somente poderão utilizá-la assistidos por seus pais ou responsáveis legais, que respondem pelos atos praticados, inclusive pelos pagamentos realizados. O acesso por menores de 16 anos não é permitido.

Ao criar uma conta, o Usuário declara ter idade mínima exigida e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

• Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).
• Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em duas etapas (2FA), disponível gratuitamente na plataforma.
• Não é permitido compartilhar, ceder, vender ou transferir sua conta a terceiros.
• Não é permitido manter mais de uma conta com a finalidade de obter vantagem indevida em cupons, cashback, missões, sorteios ou programas de indicação.
• Toda atividade realizada sob suas credenciais é de sua exclusiva responsabilidade.
• Em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta, notifique-nos imediatamente pelo nosso canal de suporte.
• A RR Store reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou atividade ilícita.

A RR Store é uma plataforma especializada em produtos e serviços digitais para jogos, incluindo:

• Recargas de jogos (top-up) nas modalidades UID, ID-PASS e Weblink.
• Gift cards, vouchers e códigos de resgate de plataformas de jogos e serviços digitais.
• Programas de relacionamento: cashback, carteira interna, programa VIP, missões, sorteios e indicações.
• Programas de parceria, afiliados e revenda.

As RR Coins não são vendidas pela RR Store. O saldo da carteira interna é obtido exclusivamente como cashback, bonificação, prêmio promocional ou estorno, conforme a Seção 7 destes Termos.

A disponibilidade de produtos e serviços pode variar conforme estoque, região e condições técnicas. Reservamo-nos o direito de descontinuar, adicionar ou alterar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já pagos.

Os preços exibidos na plataforma são apresentados na moeda selecionada pelo Usuário e podem variar conforme o produto, a taxa de câmbio vigente e o método de pagamento escolhido. O valor final será exibido no resumo do pedido antes da confirmação.

• O pagamento somente é considerado concluído após a confirmação integral pelo provedor de pagamento. Pedidos com pagamento pendente ou não confirmado poderão ser cancelados automaticamente.
• Aceitamos os meios de pagamento exibidos na página de checkout no momento da compra, que podem incluir PIX, criptoativos e o saldo da carteira interna, conforme disponibilidade.
• A RR Store não é instituição financeira nem de pagamento: as transações são processadas por provedores terceirizados habilitados, e não temos acesso aos dados sensíveis de pagamento do Usuário.
• A emissão de nota fiscal ou recibo digital segue a legislação aplicável e poderá ser disponibilizada na área do cliente ou por e-mail.
• A RR Store reserva-se o direito de recusar ou cancelar transações que apresentem indícios de fraude, inconsistência nos dados de pagamento, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização ou qualquer outra irregularidade, com restituição dos valores quando cabível.
• Limitações de tentativas de pagamento em curto período poderão ser aplicadas para proteção do Usuário e da plataforma.

Após a confirmação do pagamento, a entrega do produto digital será processada de acordo com o tipo de serviço adquirido:

• Recargas por UID: o Usuário deve fornecer o UID correto e, quando aplicável, o servidor do jogo. A RR Store não se responsabiliza por entregas realizadas em contas erradas em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
• Recargas por ID-PASS: em alguns jogos é necessário fornecer login e senha da conta do jogo. O fornecimento é voluntário e de exclusiva decisão do Usuário, que declara ser o titular da conta ou ter autorização do titular. Caso as credenciais sejam necessárias e não sejam fornecidas, a entrega ficará impossibilitada e o pedido será cancelado com restituição.
• Recargas por Weblink e gift cards: o Usuário receberá um link, código ou voucher para resgate diretamente na plataforma oficial do jogo. É responsabilidade do Usuário conferir a região e a compatibilidade do código antes do resgate.

Concluída a entrega, as credenciais eventualmente fornecidas na modalidade ID-PASS são eliminadas automaticamente do registro do pedido e do chat de atendimento, conforme descrito na Política de Privacidade. Recomendamos que o Usuário altere a senha da conta do jogo logo após receber o pedido.

Os prazos de entrega variam conforme o produto e a disponibilidade. Recargas automáticas são geralmente processadas em minutos; recargas manuais podem levar até 24 horas úteis. Em períodos de alta demanda ou instabilidade dos servidores do jogo, o prazo poderá ser estendido, com comunicação ao Usuário.

A RR Store oferece um programa de cashback que devolve ao Usuário parte do valor de pedidos concluídos, na forma de saldo em uma carteira interna, também identificada como RR Coins.

• Origem do saldo: o saldo é obtido exclusivamente como cashback de compras, bonificação, prêmio em promoções, missões e sorteios, comissões de parceria ou estorno de pedidos. A RR Store não vende RR Coins.
• Percentual: o cashback é definido por produto ou por jogo e pode ser complementado por cupom promocional. O percentual aplicável é exibido antes da conclusão da compra.
• Momento do crédito: o cashback é creditado apenas quando o pedido é efetivamente concluído e entregue. Pedidos cancelados, não entregues ou reembolsados não geram cashback, e o crédito já lançado poderá ser estornado.
• Uso: o saldo pode ser utilizado como desconto em compras dentro da plataforma, observados os limites mínimos de pagamento exibidos no carrinho.
• Natureza: o saldo não constitui moeda, ativo financeiro, valor mobiliário, arranjo de pagamento ou criptoativo. Não é conversível em dinheiro, não é sacável, não é transferível entre contas e não é resgatável fora da plataforma.
• Encerramento: em caso de exclusão ou encerramento da conta, por iniciativa do Usuário ou por violação destes Termos, o saldo remanescente é extinto sem direito a indenização.
• Uso indevido: saldos gerados por fraude, exploração de falha do sistema, duplicidade de contas, autoindicação ou violação do Regulamento de Conduta poderão ser estornados, com possível suspensão da conta.
• Alterações no programa: a RR Store poderá alterar percentuais, regras e condições do programa a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre créditos já concedidos.

As condições completas para cancelamento e reembolso estão descritas na nossa Política de Reembolso, que faz parte integrante destes Termos.

• Solicitações de reembolso devem ser realizadas pelo canal de suporte oficial, informando o número do pedido e as evidências pertinentes.
• O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor é respeitado conforme a natureza do produto digital e as disposições legais aplicáveis.
• Produtos digitais já entregues e consumidos poderão não ser elegíveis a reembolso, conforme detalhado na Política de Reembolso.
• Reembolsos podem ser realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou, mediante concordância do Usuário, em saldo na carteira interna.

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, design, código-fonte, marcas e layout — é de propriedade da RR Store ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

• É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito.
• As marcas, nomes e logotipos de jogos e editoras exibidos na plataforma pertencem a seus respectivos titulares e são utilizados apenas para fins de identificação dos produtos.
• O Usuário concede à RR Store uma licença limitada para uso de informações e dados necessários à prestação dos Serviços.

Ao utilizar a plataforma, o Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro e nos pedidos.
• Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos e a legislação vigente.
• Não praticar fraude, engenharia social, tentativa de invasão, engenharia reversa ou qualquer ato que comprometa a segurança ou a integridade da plataforma.
• Não utilizar robôs, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar a plataforma sem autorização.
• Respeitar os direitos de outros Usuários e da equipe de suporte, conforme o Regulamento de Conduta.

A RR Store empreende esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e funcional. No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.

• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, instabilidades de rede ou eventos de força maior.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Usuário.
• Não nos responsabilizamos por alterações, indisponibilidades ou falhas nos servidores dos jogos que possam afetar a entrega ou o funcionamento dos produtos adquiridos.
• Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da RR Store por quaisquer danos diretos está limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário na transação objeto da reclamação.
• Danos indiretos, consequenciais, lucros cessantes ou perda de dados não são cobertos, na medida permitida por lei.

A plataforma poderá ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações técnicas ou outros procedimentos necessários. Sempre que possível, essas interrupções serão comunicadas com antecedência.

Eventos de força maior ou caso fortuito (incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, ataques cibernéticos, instabilidades de provedores de infraestrutura e alterações regulatórias) poderão afetar a disponibilidade da plataforma e não gerarão direito a indenização.

A RR Store poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação na plataforma.

Toda revisão é registrada no histórico de alterações ao final desta página, com a data em que passou a valer, o número da versão e um resumo do que mudou.

Quando as alterações forem substanciais, poderemos notificar os Usuários por e-mail ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui a aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para a resolução de quaisquer disputas oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme previsto no art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

• Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• A tolerância ou não exercício de qualquer direito pela RR Store não constitui renúncia ou novação.
• Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Reembolso e o Regulamento de Conduta, constituem o acordo integral entre o Usuário e a RR Store.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: rrstore@rrstore.pro
• WhatsApp: +55 (11) 96304-1504
• Site: https://rrstore.pro/contato